RÈGLEMENTS ET POLITIQUES DES HÉBERGEMENTS

Règlements

  • Une pièce d’identité vous sera demandée à votre arrivée afin de valider votre réservation.
  • Le locataire s’engage à respecter le nombre de campeurs annoncés lors de la réservation. Toute personne présente qui ne figure pas sur la réservation devra quitter le site ou en acquitter les frais supplémentaires.
  • Les véhicules doivent rester dans le stationnement prévu pour les hébergements.

  • Afin de respecter les lois en vigueur au Québec sur le tabagisme, le Parc Omega s’engage à maintenir ses lieux sains et sans fumée.. Toute personne fumant à moins de 9 mètres d’une porte ou d’une fenêtre, ainsi qu’à l’intérieur d’un hébergement, sera passible d’une amende de 150$ + taxes.

  • Il est de la responsabilité de chaque client de ne pas déranger les autres par le bruit, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des hébergements. Le Parc Oméga se réserve le droit de demander aux contrevenants de remédier à la situation sous peine d’expulsion immédiate et sans compensation. Couvre-feu à 23 h.

  • Le départ doit s’effectuer avant 11h. Tout dépassement pourra entraîner des frais supplémentaires.

  • Il est strictement interdit de nourrir les loups de votre hébergement ou à partir du belvédère. Toute infraction sera passible d’une amende de 150$ + taxes, ainsi que d’une expulsion immédiate du Parc, sans possibilité de remboursement.

  • Les animaux domestiques sont interdits dans les hébergements et dans le Parc Oméga. Tout manquement sera passible d’une amende de 150$ et d’une expulsion immédiate du parc.
  • Les BBQs sont interdits en tout temps (réchaud de camping accepté)
  • Feux interdits en temps chauds et secs.
  • Bouteilles de vitre interdites

  • Des frais supplémentaire s’appliqueront à votre hébergement si les lieux sont malpropres. Vous êtes tenu, lors de votre départ, de rendre les lieux tel qu’il était à votre arrivée. Tout dommage sur le matériel fourni dans les hébergements sera chargé au locataire.

  • Vous êtes responsables de vos objets personnels. Le Parc est nullement responsable en cas de vol ou de dommages sur vos effets personnels.
  • Il est interdit d’entrer sans autorisation dans tout autre hébergement que celui dont vous êtes locataires.
  • Un gardien de sécurité reste sur place durant la nuit

  • Règlement pour les Locataires des Chalets des Loups - Il est strictement interdit de vous asseoir ou d’asseoir un enfant sur la rampe du balcon.

    Veuillez noter que si un objet est échappé dans l’habitat, qu’il soit de valeur ou non, il nous sera impossible de le récupérer.

Consignes et sécurité

  • Lors de leur visite, les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs, qui sont tenus d’assurer une surveillance continue. Certains terrains comportent des zones abruptes, bassins et ruisseaux. En cas de non-respect du règlement, les actions des enfants seront répercutées sur les adultes accompagnateurs. Le Parc Omega ne pourra être tenu responsable en cas d’incident si les règles ne sont pas respectées.

  • Pour les locataires nécessitant une médication spécifique, assurez-vous d’avoir les doses nécessaires, car le Parc ne peut pallier en cas de besoin.
  • Veuillez suivre les sentiers balisés pour éviter toute chute ou perdition.

  • Des hébergements se trouvent près de l’habitat des loups. Veuillez vous tenir à plus de deux mètres de l’habitat. Ne mettez pas votre main au travers de la clôture et ne lancez aucun objet ou nourriture dans l’habitat des animaux.

  • Ne laissez jamais de nourriture à l’extérieur, ni même sur le balcon car il peut y avoir des ratons ou autres animaux qui rôdent.

  • Nos hébergements sont situés en pleine forêt. Durant votre séjour, il peut être possible que vous aperceviez de petits rongeurs tels que des écureuils, des ratons laveurs, des souris, de même que des insectes. Assurez-vous de garder les portes de votre hébergement fermées en tout temps afin d’éviter cette situation hors de notre contrôle.

Politique d’annulation ou de modification

Modification de réservation (*) : Selon le tarif choisi lors de sa réservation et selon la disponibilité, le client pourra modifier ou annuler sa réservation initiale sans frais jusqu’à 7 jours avant sa date d’arrivée. Si le client souhaite modifier son séjour entre 7 et 4 jours avant la date d’arrivée, il devra s’acquitter de frais de modifications d’un montant équivalent à 25% du prix de son séjour (avant taxes). Passé ce délai, la réservation est définitive et non modifiable (**).

Annulation entre la réservation et 4 jours avant la date d’arrivée (*) : Dans le cas d’une annulation entre la date de réservation et 4 jours avant la date d’arrivée, des frais de 25% du montant de son séjour (avant taxes) seront facturés, le solde du dépôt sera crédité sur la carte de crédit.

Annulation moins de 4 jours avant la date d’arrivée (*) : Dans le cas d’une annulation, effectuée moins de 4 jours avant la date d’arrivée, et ce, quelle qu’en soit la raison (**), 100% du montant du séjour est due et prélevée sur la carte de crédit.

(*) Pour être prises en compte, toutes modifications ou annulations doivent être effectuées via notre plateforme de réservation ou par envoi d’un courriel à l’adresse [email protected]. Aucune annulation ou modification ne sera prise en compte par téléphone.

(**) : Il est de la responsabilité du voyageur de prendre une assurance voyage auprès de la compagnie de son choix.

Le Parc Oméga n’assume aucune responsabilité à l’égard d’une annulation ou d’une modification de réservation liées aux éléments suivants :

  • Mauvaises conditions climatiques ou météorologiques
  • Catastrophe naturelle, feu de forêt, inondations, éruption volcanique, tremblement de terre
  • Retards ou annulations de vol
  • Maladies ou décès du voyageur ou de l’un de ses proches
  • Perte d’emploi
  • Grève, guerre, émeute, fait de dieu, fait du prince, pandémie, acte terroriste

Paiement

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit est requis. Le paiement sera débité automatiquement sur votre carte de crédit.

Le prix de location des cabanes, chalets et lodges des loups comprend l’accès au parc. Pour les autres hébergements le paiement de l’hébergement n’inclut pas la visite du Parc, mais nous vous offrons des prix réduits pour l’admission du Parc Oméga. Le rabais est applicable sur place et vos entrées sont valides pour deux jours : le jour de votre nuitée (vous pouvez visiter le Parc dès son ouverture) et le lendemain (jusqu’à la fermeture du Parc).

Vous devez présenter votre réservation d’hébergement à l’admission, vous n’êtes pas obligée de réserver la visite du parc d’avance.

Heure d’arrivée et de sortie

Lorsque vous avez réservé l’un de nos hébergements, vous pouvez vous présenter à la réception à partir de 16 h. Il se peut que certains hébergements ne soient disponibles qu’au-delà de cet horaire, nous vous invitons donc à nous contacter avant votre arrivée, pour vous informer de l’heure de mise à disposition de votre hébergement.

Les hébergements doivent être libérés au plus tard à 11 h le jour de votre départ. Merci de vous présenter à la réception pour effectuer votre Check-Out.