RÈGLEMENTS ET POLITIQUES DES HÉBERGEMENTS

Règlements

  • Si vous ne pouvez arriver aux heures de check in (voir horaire de la saison sur votre confirmation de réservation), une procédure d’accueil est prévue. Veuillez noter qu’aucun service de valet n’est possible en dehors de ces heures.

  • Une pièce d’identité vous sera demandée à votre arrivée afin de valider votre réservation.
  • Le locataire s’engage à respecter le nombre de campeurs annoncés lors de la réservation. Toute personne présente qui ne figure pas sur la réservation devra quitter le site ou en acquitter les frais supplémentaires.
  • Les véhicules doivent rester dans le stationnement prévu pour les hébergements.

  • Il est strictement interdit de fumer dans les hébergements.

  • Couvre-feu à 23 h
  • Les animaux domestiques sont interdits dans les hébergements et dans le Parc Oméga.
  • Les BBQs sont interdits en tout temps (réchaud de camping accepté)
  • Feux interdits en temps chauds et secs.
  • Bouteilles de vitre interdites
  • Des frais de 50$ supplémentaire s’appliquerons à votre hébergement si les lieux sont malpropre. Vous êtes tenu, lors de votre départ, de rendre les lieux tel qu’il était à votre arrivée. Tout dommage sur le matériel fourni dans les hébergements sera chargé au locataire.
  • Vous êtes responsables de vos objets personnels. Le Parc est nullement responsable en cas de vol ou de dommages sur vos effets personnels.
  • Il est interdit d’entrer sans autorisation dans tout autre hébergement que celui dont vous êtes locataires.
  • Un gardien de sécurité reste sur place durant la nuit

Consignes et sécurité

  • Certains terrains comportent des zones abruptes, bassins et ruisseaux. Gardez un œil vigilant sur vos enfants.
  • Pour les locataires nécessitant une médication spécifique, assurez-vous d’avoir les doses nécessaires, car le Parc ne peut pallier en cas de besoin.
  • Veuillez suivre les sentiers balisés pour éviter toute chute ou perdition.
  • Les hébergements se trouvent près des enclos des loups et des ours. Veuillez vous tenir à plus de deux mètres de l’enclos des ours. Ne mettez pas votre main au travers de la clôture et ne lancez aucun objet ou nourriture dans l’enclos des animaux.
  • Ne laissez jamais de nourriture à l’extérieur, ni même sur le balcon car il peut y avoir des ratons ou autres animaux qui rôdent.

  • Nos hébergements sont situés en pleine forêt. Durant votre séjour, il peut être possible que vous aperceviez de petits rongeurs tels que des écureuils, des ratons laveurs, des souris, de même que des insectes. Assurez-vous de garder les portes de votre hébergement fermées en tout temps afin d’éviter cette situation hors de notre contrôle.

Politique d’annulation ou de modification

Modification de réservation (*) : Selon le tarif choisi lors de sa réservation et selon la disponibilité, le client pourra modifier ou annuler sa réservation initiale sans frais jusqu’à 7 jours avant sa date d’arrivée. Si le client souhaite modifier son séjour entre 7 et 4 jours avant la date d’arrivée, il devra s’acquitter de frais de modifications d’un montant équivalent à 25% du prix de son séjour (avant taxes). Passé ce délai, la réservation est définitive et non modifiable (**).

Annulation entre la réservation et 4 jours avant la date d’arrivée (*) : Dans le cas d’une annulation entre la date de réservation et 4 jours avant la date d’arrivée, des frais de 25% du montant de son séjour (avant taxes) seront facturés, le solde du dépôt sera crédité sur la carte de crédit.

Annulation moins de 4 jours avant la date d’arrivée (*) : Dans le cas d’une annulation, effectuée moins de 4 jours avant la date d’arrivée, et ce, quelle qu’en soit la raison (**), 100% du montant du séjour est due et prélevée sur la carte de crédit.

(*) Pour être prises en compte, toutes modifications ou annulations doivent être effectuées via notre plateforme de réservation ou par envoi d’un courriel à l’adresse [email protected]. Aucune annulation ou modification ne sera prise en compte par téléphone.

(**) : Il est de la responsabilité du voyageur de prendre une assurance voyage auprès de la compagnie de son choix.

Le Parc Oméga n’assume aucune responsabilité à l’égard d’une annulation ou d’une modification de réservation liées aux éléments suivants :

  • Mauvaises conditions climatiques ou météorologiques
  • Catastrophe naturelle, feu de forêt, inondations, éruption volcanique, tremblement de terre
  • Retards ou annulations de vol
  • Maladies ou décès du voyageur ou de l’un de ses proches
  • Perte d’emploi
  • Grève, guerre, émeute, fait de dieu, fait du prince, pandémie, acte terroriste

Paiement

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit est requis. Le paiement sera débité automatiquement sur votre carte de crédit.

Le prix de location des cabanes, chalets et lodges des loups comprend l’accès au parc. Pour les autres hébergements le paiement de l’hébergement n’inclut pas la visite du Parc, mais nous vous offrons des prix réduits pour l’admission du Parc Oméga. Le rabais est applicable sur place et vos entrées sont valides pour deux jours : le jour de votre nuitée (vous pouvez visiter le Parc dès son ouverture) et le lendemain (jusqu’à la fermeture du Parc).

Vous devez présenter votre réservation d’hébergement à l’admission, vous n’êtes pas obligée de réserver la visite du parc d’avance.

Heure d’arrivée et de sortie

Lorsque vous avez réservé l’un de nos hébergements, vous pouvez vous présenter à la réception à partir de 16 h. Il se peut que certains hébergements ne soient disponibles qu’au-delà de cet horaire, nous vous invitons donc à nous contacter avant votre arrivée, pour vous informer de l’heure de mise à disposition de votre hébergement.

Les hébergements doivent être libérés au plus tard à 11 h le jour de votre départ. Merci de vous présenter à la réception pour effectuer votre Check-Out.