FAQ

HORAIRE, RÉSERVATION & ADMISSION 

Le parc est ouvert tous les jours de l’année, même les journées fériées. Les heures d’ouverture varient selon les saisons. Consultez les horaires sur notre billetterie en ligne.

Non. Vous devez réserver et acheter vos billets en ligne. Un contrôle de l’achalandage est effectué afin de respecter la distanciation physique.

Toutefois, si vous êtes dans l’une de ces situations, vous pouvez vous présenter à l’admission sans réservation.

  • Détenteur d’une carte-cadeau
  • Détenteur d’un billet Tuango
  • Détenteur d’un laissez-passer (billet de courtoisie, forfait famille)
  • Détenteur d’un abonnement annuel
  • Personne ayant une réservation en hébergement
  • Personne accompagnant une personne en situation d’handicap (avec carte Acces 2 ou la carte Accompagnement loisir)

Oui. Il est possible de modifier la date et l’heure de votre réservation jusqu’à 1 jour précédent la nouvelle date désirée. À la suite de votre achat sur la billetterie en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien vous permettant de modifier votre date de visite.

Nous vous demandons de respecter autant que possible votre heure de réservation, toutefois nous comprenons que vous puissiez avoir du retard et vous pourrez entrer dans le parc à votre arrivée. *Toutefois, assurez-vous d’arriver durant les heures d’ouverture*. Nous vous rappelons que vous pouvez modifier votre date de visite si vous ne pouvez vous présenter à la date sélectionnée.

En raison de la pandémie, vous pourrez utiliser vos billets de 2020 durant la saison 2021. Vous devez toutefois respecter la basse et la haute saison. Si par exemple vous avez des billets basse saison 2020, vous pourrez les utiliser durant la période de basse saison 2021. Si vous voulez les utiliser durant la haute saison (du 19 juin 2021 au 11 octobre 2021), vous devrez débourser la différence entre la valeur de votre billet et le tarif haute saison à votre arrivée à l’admission.

Nous acceptons Visa, MasterCard, Interac et l’argent comptant. Notez que nous n’acceptons pas American Express.

À l’achat de 4 billets, dont au moins 2 billets adulte, vous bénéficiez d’un rabais famille de 10$. Ce rabais s’applique automatiquement sur la billetterie en ligne.

Les abonnements annuels sont en vente uniquement à la Maison du Parc. Vous devez d’abord acheter un billet journalier et vous présenter avec celui-ci à la Maison du Parc (le jour même de votre visite). Le crédit de ce billet sera appliqué directement sur votre abonnement.

Non, vous pouvez passer la journée entière au parc si vous le désirez. À noter que le temps moyen pour la visite du parc est d’environ 3 heures.

Votre billet d’admission est valide toute la journée. Vous pouvez donc sortir du parc et revenir en présentant votre reçu à l’admission.

Le parc demeure ouvert en cas de pluie ou d’orage. Toutefois, en cas de tempête de neige ou de grêle, il se peut que le parc  ferme dépendemment des conditions météorologiques et de l’état des routes. Le cas échéant, l’information sera diffusée sur le site web, ainsi que sur les réseaux sociaux du parc le matin même.

Les cartes Accompagnement Loisir (CAL) et Access 2 sont acceptées au parc et permettent à l’accompagnateur d’une personne en situation d’handicap d’entrer gratuitement. Il faut présenter celle-ci lors de votre arrivée à l’admission afin d’obtenir la gratuité. Vous n’avez pas besoin de réserver pour la personne possédant la carte.

ANIMAUX 

Les animaux que l’on retrouve au parc sont principalement des animaux en provenance de l’Amérique-du-Nord et du Canada (cervidés, ours, loups, renards, coyotes, rongeurs, chèvres des montagnes, animaux de la ferme). Nous retrouvons également quelques animaux d’origine européenne (bouquetin des Alpes, sanglier). Tous les animaux  vivent dans leur environnement naturel.

Oui, sur le parcours en voiture, vous pouvez nourrir les cervidés (cerfs et wapitis), mais il est interdit de nourrir les bisons et les sangliers en tout temps. Sur les sentiers pédestres, vous pouvez nourrir les chevreuils et les daims.

Les animaux peuvent être nourris avec des carottes uniquement. Il est possible d’en acheter sur place, à la Maison du Parc ou bien d’apporter vos propres carottes.

Les animaux ne sont pas incommodés par la température. Vous pouvez donc les voir sans problème. Seulement les ours ne sont pas visibles durant l’hiver puisqu’ils hibernent.

Il y a toujours des risques à circuler parmi des animaux sauvages. Il faut respecter en tout temps les consignes de sécurité qui vous sont données à l’entrée du Parc. Cela diminuera grandement les chances d’accrochage avec un animal. Soyez prudents, vous circulez à vos propres risques.

Non, pour des raisons de sécurité, aucun animal de compagnie n’est permis dans le parc, ainsi qu’aux hébergements.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour toute question non répondue dans cette section, veuillez nous contacter par téléphone au 819-423-5487 ou par courriel à [email protected]

PARCOURS VOITURE

Durant le parcours de 15 km en voiture, il est interdit de sortir de votre véhicule même si vous souhaitez prendre des photos. Vous pourrez sortir et marcher dans les sentiers pédestres prévus à cet effet soit dans le secteur de la Terre des Pionniers et au sentier des Premières Nations.

Non, il est interdit de s’installer dans la boîte d’un camion. Les portes du véhicule doivent rester fermées en tout temps même si, pour quelconques raisons, les fenêtres de votre voiture ne s’ouvrent pas. C’est pour votre sécurité.

Il est strictement interdit de se promener en décapotable ou Jeep sans portes ni toiles. Le Parc Oméga ne se tient pas responsable des accidents. À l’admission, nous vous demanderons de fermer le toit de votre décapotable ou bien de remettre vos portes et vos toiles sur votre Jeep.

Non, il n’est pas possible de se promener dans le parc en moto.

Oui, vous pouvez faire la visite avec votre roulotte ou votre remorque. Si vous souhaitez garer celle-ci avant de faire votre visite, vous pouvez le faire, mais seulement au secteur des hébergements. Il est à noter que le parc ne se tient aucunement responsable de vol ou de vandalisme.

Les autobus scolaires, les autobus voyageurs et les motorisés peuvent faire la visite du parc sans problème. Les chemins sont assez larges pour les accueillir. Toutefois, il faut toujours rester à l’intérieur du véhicule.

Selon l’achalandage dans le parc, il est possible de garer votre voiture dans les aires de stationnement à la Maison du Parc. Le mieux est de demander à l’admission l’endroit le plus approprié pour stationner votre deuxième voiture.

Pour le moment, il n’y a pas de bornes de recharge pour les voitures électriques à l’intérieur du parc. Par contre, vous en trouverez à quelques minutes en voiture à la Gare de Montebello situé au 502-A, rue Notre-Dame, Montebello (Québec), Canada.

RESTAURATION, ACTIVITÉS & AUTRES

Vous pouvez vous restaurer à la Cookerie qui offre un menu casse-croûte. La Cookerie est ouverte tous les jours en saison estivale et seulement les fins de semaine et/ou selon la météo durant la saison hivernale. Vous trouverez une épicerie fine, ainsi qu’un comptoir café avec viennoiseries, sandwichs et salades à la Maison du Parc, située en début de parcours. La Maison du Parc est ouverte tous les jours.

Oui. Il est possible d’apporter votre lunch. Nous avons des tables de pique-nique dans les sentiers pédestres du parc. En saison hivernale, nous avons quelques aires de pique-nique intérieures.

Il est interdit d’utiliser un barbecue au gaz ou à propane sur le site du parc.

Vous pouvez visiter les animaux de la ferme généralement de la mi-mai à la mi-octobre. Il est possible de vous y rendre à pied ou en louant une voiturette de golf (saison estivale). Le café de la ferme est actuellement fermé.

Il n’est pas nécessaire de réserver pour la cabane à sucre. Celle-ci offre seulement des produits d’érable. La cabane à sucre est ouverte seulement pendant la période des sucres, généralement de la mi-février à la fin mars. Ouverte les fins de semaine uniquement.

Il est interdit de pêcher ou de chasser dans le Parc. C’est une propriété privée, où la faune est protégée.

Vous pouvez photographier les animaux. Par contre, durant le parcours en voiture, vous ne pouvez pas sortir de votre véhicule. Vous devez faire vos photos de l’intérieur de votre voiture. Nous vous conseillons de faire attention avec les « Flashs » des appareils photos pour ne pas faire peur aux animaux. Les fenêtres doivent être à moitié fermées.

Le coût de la location des voiturettes grillagées est de 100$ pour la demi-journée (3 heures) et de 175$ pour la journée complète. Nous demandons toujours un dépôt de sécurité de 500$ sur une carte de crédit ou en comptant que l’on vous remet lors du retour de la voiturette, si celle-ci n’a pas été endommagée. Vous pouvez également louer une voiturette de golf pour la visite de la Ferme d’Antan en partant du secteur 11 (Terre des Pionniers). Disponible en saison estivale uniquement (de la mi-mai à la mi-octobre). Il n’y a pas de réservation sur les voiturettes, c’est premier arrivé, premier servi. 

Oui, nos installations sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, certains sentiers pédestres peuvent être impraticables.

Certains sentiers pédestres sont difficilement praticables pour les personnes à mobilité réduite ou en poussette. Les sentiers pédestres les plus simples sont ceux de la zone 4 et la zone 11.  Les sentiers du secteur des hébergements comportent quelques marches d’escalier.